拉卡拉商户注销流程

拉卡拉商户注销流程

摘要

拉卡拉商户的注销流程包括电话注销、在线客服注销和邮件注销三种方式。具体步骤如下：

• 电话注销：拨打拉卡拉客服电话 95016 进行注销申请。
• 在线客服注销：通过拉卡拉的在线客服系统进行注销申请，可能需要提供相关信息以验证身份。
• 邮件注销：发送邮件至 shouhou_sh@lakala.com 进行注销申请，邮件中需包含商户号、法人身份证、结算卡等相关信息。

详细步骤

以下是对每种注销方式的详细步骤介绍：

电话注销

1. 拨打拉卡拉客服电话 95016。
2. 提供商户号和法人姓名。
3. 向客服人员提出注销申请。
4. 提供客服人员要求的其他相关信息。

在线客服注销

1. 登录拉卡拉商户服务平台。
2. 点击在线客服图标。
3. 在聊天框中输入注销申请。
4. 提供客服人员要求的商户号、法人姓名、联系方式等信息。
5. 按照客服人员的指示完成注销流程。

邮件注销

1. 准备以下材料：
   • 商户号 + 商户法人的身份证正反面照片
   • 商户法人的结算卡正反面
   • 商户手持身份证原件正面清晰的原图照片
   • 商户手持结算卡原件正面清晰的原图照片
2. 发送邮件至 shouhou_sh@lakala.com。
3. 在邮件主题中注明“商户注销申请”。
4. 在邮件正文中包含以下信息：
   • 商户号
   • 法人姓名
   • 联系方式
   • 注销原因（可选）
5. 将准备好的材料作为附件添加到邮件中。

注销注意事项

1. 确保提交的材料真实有效，否则可能导致注销失败。
2. 注销申请通过后，拉卡拉将冻结商户的资金，并在 3-5 个工作日内将剩余的资金退还至结算卡中。
3. 注销完成后，商户将无法再使用拉卡拉收款服务，并且所有已保存的交易数据将被删除。
4. 如果商户需要重新申请拉卡拉收款服务，需要重新提交申请材料。

常见问题解答

Q：注销后还能恢复商户账户吗？

A：不能。商户注销后无法恢复。

Q：注销后还能继续使用拉卡拉收款 POS 机吗？

A：不能。注销后，收款 POS 机将无法再使用。

Q：注销后商户的资金会怎样处理？

A：注销申请通过后，拉卡拉将冻结商户的资金，并在 3-5 个工作日内将剩余的资金退还至结算卡中。

Q：注销需要收取费用吗？

A：否。商户注销不收取任何费用。

Q：注销流程需要多长时间？

A：整个注销过程通常需要 3-5 个工作日完成。

其他注销方式

除了上述三种注销方式外，拉卡拉还支持通过以下方式注销商户：

• 营业执照注销注销：如果商户的营业执照已被注销，可提供营业执照注销证明至拉卡拉客服进行注销申请。
• 法人身故注销：如果商户法人已身故，可提供法人死亡证明至拉卡拉客服进行注销申请。

结论

拉卡拉商户注销流程简单快捷，商户可以根据自己的需求选择适合的注销方式。需要注意的是，注销完成后商户将无法再使用拉卡拉收款服务，因此在注销前务必做好必要的准备工作。