pos机刷了一万扣了200多怎么投诉

POS机刷了一万扣了200多怎么投诉

摘要

在使用POS机时，如果被多扣费用，可以通过以下步骤进行投诉：

• 直接联系支付公司
• 联系发卡银行
• 向消费者协会或工商部门投诉
• 向银联投诉
• 使用投诉平台
• 保留相关证据
• 法律途径

详细投诉指南

1. 直接联系支付公司

• 拨打POS机所属支付公司的客服电话。
• 详细说明交易情况，包括交易时间、金额、扣费金额等。
• 要求客服调查扣费原因并处理退款。

2. 联系发卡银行

• 拨打银行客服电话，提供交易详情。
• 申请银行对该笔交易进行调查。
• 如果银行核实扣费有误，会帮助你追回被多扣的费用。

3. 向消费者协会或工商部门投诉

• 向当地的消费者协会或工商部门提交书面投诉。
• 提供被多扣费的情况说明、交易单据、扣款通知等证据。
• 要求相关部门介入调查，保护消费者的合法权益。

4. 向银联投诉

• 如果认为问题与银联有关，可以通过以下方式投诉：
  • 拨打银联客服电话
  • 通过银联官网在线投诉
  • 向银联微信公众号发送投诉信息

5. 使用投诉平台

• 黑猫投诉平台：https://tousu.sina.com.cn/
• 12315消费维权平台：https://12315.cn/
• 其他投诉平台，如人民网领导留言板、各地市长热线等。

6. 保留相关证据

• 交易单据（POS小票或电子回单）
• 扣款通知短信或邮件
• 与支付公司、银行、相关部门的沟通记录

7. 法律途径

• 如果以上途径都无法解决问题，可以考虑通过法律途径进行维权。
• 聘请律师起草诉状，向法院提起诉讼。

投诉注意事项

• 保持冷静，冷静陈述事实。
• 清晰表述被多扣费的情况，并提供相关证据。
• 积极与相关部门沟通，配合调查。
• 及时查看投诉进展，必要时追加证据或采取进一步行动。

相关法律法规

• 《消费者权益保护法》
• 《支付业务管理办法》
• 《银行卡收单业务管理办法》

预防POS机扣费陷阱

• 选择正规的支付公司和POS机。
• 使用前仔细查看POS机的费率和扣费规则。
• 对交易金额和扣费金额进行核对。
• 保留交易单据和扣款通知，以备查证。
• 发现异常扣费及时联系支付公司或银行。

案例分享

案例1

小李在某超市使用POS机刷卡消费1000元，但扣费金额为1020元。小李立即联系支付公司客服，客服表示将调查原因。经调查发现，该POS机存在技术故障，导致扣费金额错误。支付公司为小李退款20元。

案例2

小张在某便利店使用POS机刷卡消费500元，但扣费金额为515元。小张联系银行客服，银行客服表示该笔交易属于手续费，不属于乱扣费。经查询发现，该便利店在收银系统中设置了15元的额外手续费。小张向消协投诉，消协介入协调，便利店最终取消了这笔手续费。