pos机刷卡失败多久退回

POS机刷卡失败多久退回

摘要

POS机刷卡失败的资金退回时间通常需要24小时以内，慢的话也需要三个工作日左右才能到账。

POS机刷卡失败的原因

POS机刷卡失败的原因可能有多种，包括但不限于：

• 网络问题：银行或支付网络出现故障或中断。
• 设备故障：POS机本身或读卡器出现故障。
• 卡号错误：输入的卡号或CVV码错误。
• 资金不足：卡中余额不足以支付交易金额。
• 卡已挂失或冻结：发卡行已将该卡挂失或冻结。
• 交易异常：交易超过了银行设定的单笔或日累计交易限额。

POS机刷卡失败的处理方法

当POS机刷卡失败时，持卡人和收款员应采取以下步骤：

• 持卡人：
  • 查看银行卡余额是否被扣款。
  • 如果被扣款，保留POS机的交易凭条。
  • 拨打银行卡官方客服咨询退款情况。
• 收款员：
  • 查看POS机显示屏上显示的错误信息。
  • 如果显示扣款成功，保留POS机的交易凭条。
  • 拨打POS机所属支付机构官方客服咨询退款情况。

退款类型

POS机刷卡失败产生的退款可分为两类：

• 被动型退款：
  • 这种情况通常是由于银联、银行、支付机构的原因，如系统升级导致数据传输失败。
  • 持卡人银行会在当日24点由银行系统自动发起退款交易，持卡人的刷卡金额会自动退还到原始银行卡内。
• 主动型退款：
  • 当持卡人和收款员达成一致，双方同意撤销已经刷卡成功的交易时，收款员会第一时间上传撤销信息，银行会第一时间处理成功即退款，通常在三个工作日内到账成功。

退款时间

POS机刷卡失败的退款时间主要取决于退款类型：

• 被动型退款：24小时以内。
• 主动型退款：三个工作日内。

其他注意事项

• 保留凭证：不论是被动型还是主动型退款，持卡人和收款员之间均应该保留相关凭证，如POS机交易凭条、发票等，以备日后查询或争议处理。
• 查询退款状态：如果对退款有异议，持卡人可以拨打银行卡官方客服要求发起调单服务，收款员可以拨打POS机所属支付机构官方客服问询该笔交易实时状态。
• 及时跟进：如果退款时间超过预计时间，持卡人和收款员应及时跟进，拨打银行卡官方客服或POS机所属支付机构官方客服咨询处理情况。

具体案例

案例一：

• 持卡人小王在某超市刷卡消费100元，但POS机显示刷卡失败。
• 小王查看银行卡余额后发现已扣款100元。
• 小王保留POS机交易凭条，并拨打银行卡官方客服咨询。
• 银行客服表示这是一笔被动型退款，将在当日24点前回退到小王的银行卡中。

案例二：

• 持卡人小李在某餐厅消费500元，POS机显示刷卡成功。
• 但由于菜品供应问题，小李和餐厅协商同意取消订单。
• 餐厅服务员在POS机上操作撤销交易。
• 小李保留POS机交易凭条，并拨打支付机构客服咨询。
• 支付机构客服表示这是一笔主动型退款，将在三个工作日内退还到小李的银行卡中。

结论

POS机刷卡失败并不罕见，通常是由多种因素造成的。持卡人和收款员应及时处理刷卡失败的情况，并了解不同的退款类型和时间，以保障资金安全和交易纠纷的顺利解决。