拉卡拉人工服务怎么打

拉卡拉人工服务怎么打

摘要：

要联系拉卡拉的人工服务，可以通过以下两种方式进行：

1. 通过电话拨打 95016
2. 通过微信联系

详细步骤：

通过电话拨打 95016：

1. 使用电话拨打拉卡拉的客服电话 95016。
2. 听取语音提示并选择相应的服务选项。通常，选择非“9”的选项会将呼叫转接至人工客服。
3. 根据语音提示操作，直至连接到人工客服代表。

通过微信联系拉卡拉人工客服：

1. 打开微信应用，点击右上角的放大镜图标进行搜索。
2. 输入“拉卡拉金融”并点击进入相关公众号。
3. 在公众号菜单中寻找并点击“人工客服”选项。
4. 按照提示操作，提交个人信息（如姓名、手机号、身份证号等）。
5. 提交信息后，等待人工客服联系（通常在 5 分钟以内）。

常见问题：

1. 服务时间是什么时候？

拉卡拉人工客服服务时间为：周一至周日 9:00-23:00

2. 人工客服可以提供哪些服务？

拉卡拉人工客服可以提供以下服务：

• 账户咨询及处理
• 交易查询及处理
• 产品及服务咨询
• 投诉及建议处理
• 其他与拉卡拉业务相关的问题

3. 如果遇到无法转接至人工客服的情况怎么办？

如果遇到无法转接至人工客服的情况，可以尝试以下步骤：

• 检查网络连接是否良好。
• 使用另一部电话或者拨打其他联系方式（如微信）。
• 在客服服务时间外尝试联系。
• 如果以上方法均无法解决问题，请在工作时间通过拉卡拉官方网站或微信公众号向客服人员反馈问题。

4. 除了电话和微信，还有其他联系拉卡拉人工客服的方式吗？

目前，联系拉卡拉人工客服的主要方式是电话和微信。其他联系方式包括：

• 在线客服：通过拉卡拉官方网站上的在线客服窗口联系客服人员。
• 电子邮件：发送邮件至客服邮箱：kefu@lakala.com。
• 传真：发送传真至客服传真号码：021-60161576。

5. 拉卡拉的官方网站和微信公众号是什么？

拉卡拉的官方网站：https://www.lakala.com 拉卡拉金融官方微信公众号：lakala_finance

6. 如何判断是否与人工客服连接成功？

当您听筒中传来真人客服的声音并与其对话时，即表示您已成功与人工客服连接。连接成功后，客服人员会核实您的身份信息并开始为您提供服务。

7. 与人工客服通话时，需要提供哪些信息？

在与人工客服通话时，可能需要提供以下信息：

• 姓名
• 手机号
• 身份证号
• 相关账号或交易信息
• 其他与问题相关的信息

8. 人工客服服务收费吗？

拉卡拉的人工客服服务不收取任何费用。

注意事项：

• 在拨打拉卡拉客服电话或联系微信客服时，请使用拉卡拉实名认证的手机号。
• 与人工客服通话时，请保持通话环境安静，避免噪音干扰。
• 如果无法提供准确的个人信息或相关账号信息，可能会影响人工客服为您提供服务的效率。
• 请耐心等待人工客服的接听，高峰时段可能需要一定的时间。