拉卡拉收款宝如何解绑更换新机器

拉卡拉收款宝解绑更换新机器指南

摘要

拉卡拉收款宝设备的解绑和更换过程分为两种主要情况：

• 如果用户拥有新手机号码，需要重新申请一个拉卡拉收款宝 APP，并按照激活步骤绑定新机器。
• 如果用户只有一个手机号码，需要在拉卡拉收款宝 APP 上解绑旧机器，然后才能绑定新机器。

更换新手机号码

步骤 1：重新申请拉卡拉收款宝 APP

• 使用新手机号码下载拉卡拉收款宝 APP。
• 注册并完成身份验证。
• 激活新收款宝设备。

步骤 2：处理旧账户（可选项）

• 旧拉卡拉收款宝账户可以保留或销户。
• 销户：拨打客服热线 95016 转人工服务申请办理销户。
• 一个身份证最多可以办理 5 个拉卡拉账户。

更换同一手机号码

步骤 1：解绑旧机器

• 联系拉卡拉客服（拨打 95016 转人工服务或在拉卡拉收款宝 APP 上寻找人工服务）。
• 提供拉卡拉收款宝注册信息。
• 客服将在后台下订单帮助解绑机器。

步骤 2：绑定新机器

• 解绑后，在新拉卡拉收款宝设备上登录同一手机号码。
• 按照激活步骤绑定新机器。

电签 POS 机换机申请

步骤 1：申请强反（强制反激活）

• 已激活的机具需要通过邮件申请强反。

步骤 2：申请换机

• 强反通过后，通过邮件申请换机。
• 未激活的机具直接发邮件申请换机。
• 提供强反通过邮件截图和填写“电签 POS 渠道换机信息登记表”。

步骤 3：换机登记

• 邮件回复可换机后，会收到“换货物流信息表”及邮寄地址。
• 填写表格并回复邮件。
• 邮寄机器至售后换机点。

详细步骤

1. 解绑旧机器

• 客服热线：拨打 95016 转人工服务，提供收款宝注册信息（姓名、身份证号、手机号）。
• 拉卡拉收款宝 APP：
  • 点击“设置”>“客服”>“联系客服”。
  • 选择“解绑机具”>“申请解绑”。
  • 提供收款宝注册信息（姓名、身份证号、手机号）。

2. 绑定新机器

• 拉卡拉收款宝 APP：
  • 点击“我的”>“解绑机具”。
  • 输入新机器的 SN 码（设备背面）。
  • 点击“绑定”即可。

3. 强反激活（适用于电签 POS 机）

• 邮件主题：强反申请
• 邮件内容：
  • 设备 SN 码
  • 机具类型
  • 原因说明（例如：机器故障、丢失）
  • 联系方式（姓名、手机号）

4. 申请换机（适用于电签 POS 机）

• 邮件主题：换机申请
• 邮件内容：
  • 原机具 SN 码
  • 新机具 SN 码
  • 机具类型
  • 原因说明（例如：机器故障、升级）
  • 联系方式（姓名、手机号）
• 附件：
  • 强反通过邮件截图
  • “电签 POS 渠道换机信息登记表”

常见问题

• 解绑后还能再次绑定吗？

  • 解绑后，同一台设备可以再次绑定到同一手机号码或其他手机号码。

• 一个身份证可以绑定多少台机器？

  • 一个身份证最多可以绑定 5 台拉卡拉收款宝设备。

• 换机时需要提供哪些材料？

  • 强反通过邮件截图
  • “电签 POS 渠道换机信息登记表”

• 换机需要多长时间？

  • 换机时间视具体情况而定，通常在 3-7 个工作日内完成。

• 换机后的机器还能使用原来的商户号吗？

  • 是的，换机后依然使用原来的商户号。