拉卡拉刷卡少了45元

标题：拉卡拉刷卡少了45元

摘要：拉卡拉在用户不知情的情况下扣除了45元流量年费。这位用户在使用拉卡拉刷卡时，发现被收取了45元的费用，经询问得知这是流量使用费，并且这款机器自出厂起就每年有45元的流量费。用户对此表示不满，认为在办理时没有被告知后续会有任何费用，且自己使用的是WIFI，不需要流量卡功能。用户要求取消流量卡功能并退款，同时举报拉卡拉在办理初始隐藏不告知后期使用费用，强制收取费用后以公司规定为由搪塞。拉卡拉的回复是已经收取了SIM卡流量年费，该费用一年收取一次，如果用户有疑问，可以关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号咨询在线客服。

正文：

用户遭遇：刷卡后发现不明扣款

近日，一位用户在使用拉卡拉刷卡时，发现自己的账户被扣除了45元。用户感到十分疑惑，因为他刷卡时并没有使用流量功能。经过一番查询，用户得知这笔费用是拉卡拉收取的流量年费。

用户表示，自己在办理拉卡拉刷卡机时，工作人员并未告知后续会有任何费用。而且，他平时使用的是WIFI网络，根本不需要流量卡功能。

拉卡拉解释：流量年费是强制收取

用户向拉卡拉客服反映情况后，对方解释称，这款刷卡机自出厂起就预装了流量卡，每年都会收取45元的流量年费。无论用户是否使用流量功能，这笔费用都是强制收取的。

客服人员还表示，如果用户有疑问，可以关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号咨询在线客服。

用户不满：隐瞒费用，强制收费

对于拉卡拉的解释，用户表示难以接受。他认为，拉卡拉在办理刷卡机时隐瞒了后期收费的信息，属于欺骗消费者的行为。

用户还指出，他不需要流量卡功能，拉卡拉强制收取这笔费用，侵害了他的合法权益。

用户维权：要求退款并取消流量卡功能

用户向拉卡拉提出了以下要求：

• 取消流量卡功能并退款45元流量年费。
• 举报拉卡拉在办理初始隐藏不告知后期使用费用，强制收取费用后以公司规定为由搪塞的行为。

拉卡拉回应：已收取流量年费

针对用户的投诉，拉卡拉官方客服回应称，用户所反映的情况属实。拉卡拉已收取了SIM卡流量年费，该费用一年收取一次。

客服人员表示，如果用户有疑问，可以关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号咨询在线客服。

问题根源：POS机行业乱象

近年来，POS机行业乱象丛生，不少商家和消费者都曾遭遇过类似的困扰。其中，最为常见的便是隐瞒费用、强制收费的问题。

一些商家为了牟利，在办理POS机时故意隐瞒后续收费的信息，诱导消费者签约。等到消费者发现被扣费后，商家往往以“公司规定”为由搪塞，拒绝退还费用。

监管不力，消费者维权难

对于POS机行业的乱象，消费者往往维权无门。一方面，监管部门对POS机行业监管不力，导致不少商家钻了监管的空子。

另一方面，消费者在维权时常常面临取证困难、耗时耗力等问题。再加上一些商家态度强硬，消费者只能忍气吞声。

建议：消费者加强防范，监管部门加强监管

为了避免类似事件的再次发生，消费者在办理POS机时应提高警惕，注意以下几点：

• 仔细阅读合同，了解是否有任何后续收费。
• 索要发票或收据，作为维权凭证。
• 保留通话录音或聊天记录，以便取证。

同时，监管部门也应加强对POS机行业的监管，制定更完善的规章制度，保护消费者的合法权益。

结语：

拉卡拉在用户不知情的情况下扣除了45元流量年费的事件，反映了POS机行业存在的乱象。消费者在办理POS机时应提高警惕，加强防范。监管部门也应加强监管，维护消费者的合法权益。