拉卡拉要扣流量费吗

拉卡拉要扣流量费吗？

摘要：

拉卡拉会扣取流量费，费用和扣取规则因办理渠道和机器型号不同而有所差异。

正文：

一、流量费收取规则

拉卡拉POS机的流量费收取规则根据办理渠道不同而有所差异，通常的费用范围在45到60元之间。对于某些用户，如果拉卡拉POS机背面没有“好拓客”这三个字，流量费已经上调到99元。

二、扣取规则

扣取规则也因办理渠道和机器型号不同而有所不同：

• 有的渠道可能在7天后扣取流量费。
• 有的渠道则在31天后第一笔交易扣取流量费。

三、未通知扣费

此外，还有一种情况是，在用户没有收到任何通知的情况下，拉卡拉会扣取流量费，并且这笔费用通常无法退还。

用户投诉案例

许多用户投诉反映，拉卡拉POS机的流量费一涨再涨，甚至一年内被扣除两次流量费，并且还被加收了万3的管理费。

拉卡拉业务员回应

拉卡拉业务员的回应是，今年的费用已经扣取，即使用户不使用也只是白白交流量费。

具体案例

• 有用户表示，去年办理拉卡拉POS机时被扣了45元流量费，今年2月涨到60元，3月份又被无故扣39元流量费，3月时流量费被提到了99元/年。
• 另一位用户反映，办理拉卡拉POS机时业务员告知流量费为20元，但实际扣取了60元。
• 还有一位用户投诉，拉卡拉POS机被扣了两次流量费，第一次扣了49元，第二次扣了149元。

拉卡拉的解释

对于流量费扣除的问题，拉卡拉给出的解释是：

• 流量费是运营商收取的，不是拉卡拉收取的。
• 流量费是用于支付POS机与银行之间的通信费用。
• 流量费的收取是按照相关规定和行业惯例进行的。

用户质疑

然而，很多用户质疑拉卡拉的解释，认为：

• 拉卡拉POS机的流量费明显高于其他支付公司。
• 拉卡拉没有提前告知用户流量费的收取情况。
• 拉卡拉擅自扣除流量费，并且没有退还机制。

监管部门介入

由于用户投诉不断，一些监管部门已经介入调查拉卡拉的流量费收取行为。

2022年1月，辽宁省鞍山市市场监督管理局对拉卡拉支付服务（有限公司进行检查，发现其存在流量费收取不透明、扣除不合理等问题。

2022年4月，山东省临沂市市场监督管理局对拉卡拉支付服务（有限公司临沂分公司进行检查，发现其存在流量费计费不透明、服务宣传与实际不符等问题。

2022年5月，浙江省宁波市市场监督管理局对拉卡拉支付服务（有限公司宁波分公司进行检查，发现其存在流量费计费不透明、未经用户同意扣款等问题。

监管部门处罚

针对这些问题，监管部门对拉卡拉进行了处罚：

• 辽宁省鞍山市市场监督管理局对拉卡拉处以45万元罚款。
• 山东省临沂市市场监督管理局对拉卡拉处以20万元罚款。
• 浙江省宁波市市场监督管理局对拉卡拉处以50万元罚款。

拉卡拉调整流量费政策

在监管部门的介入下，拉卡拉调整了流量费政策：

• 降低流量费标准，统一为49元/年。
• 提前告知用户流量费的收取情况。
• 建立流量费退还机制。

用户建议

为了避免不必要的损失，用户在使用拉卡拉POS机时应注意以下几点：

• 选择正规渠道办理POS机，并索取相关合同和票据。
• 仔细阅读合同条款，了解流量费的收取情况。
• 定期查看银行对账单，及时发现异常扣款。
• 如果发现流量费收取不合理，及时向相关部门投诉。

结论

拉卡拉确实会扣取流量费，费用和扣取规则因用户情况和办理渠道而异。用户在使用过程中可能会遇到费用突然增加或被扣除未使用的流量费的情况。因此，用户在选择拉卡拉POS机时应谨慎考虑，并了解相关费用和扣除规则，以避免不必要的损失。