pos机被扣押金如何要回

POS机被扣押金如何要回

摘要：

要回被扣的POS机押金，可以采取以下步骤：

• 明确投诉对象
• 选择合适的投诉方式
• 准备相关证据
• 坚持投诉
• 避免继续使用问题机器

详细步骤：

1. 明确投诉对象

第一步需要确定是哪家支付公司扣押了你的押金。可以通过以下途径查询：

• 查看POS机的机身上通常印有支付公司的名称
• 核对POS机小票上的信息，寻找相关支付公司名称
• 登录你绑定的银行卡的手机银行或网上银行，查看交易记录中的支付公司名称

2. 选择合适的投诉方式

内部投诉：

• 官方网站：各支付公司通常在自己的官方网站上提供在线投诉渠道。
• 微信公众号：不少支付公司开通了微信公众号，提供便捷的投诉服务。
• 客服电话：拨打支付公司的客服电话，向人工客服反映情况。

外部投诉：

• 银联客服：拨打银联客服电话 95516，投诉支付公司存在的问题。
• 中国人民银行消费者投诉热线：拨打 12378，投诉支付公司诱导欺诈的行为。

3. 准备相关证据

在投诉前，尽可能收集以下证据：

• 刷卡记录：包含交易时间、金额、商户名称等信息的刷卡小票或银行卡交易记录。
• 与代理商的聊天记录：如果扣押押金是因与代理商的误解或纠纷导致，提供相关的聊天记录作为证据。
• 支付公司扣款通知：支付公司在扣除押金时可能会有短信或邮件通知，保留这些通知作为证据。

4. 坚持投诉

如果初次投诉没有得到满意解决，不要放弃，可以采取进一步的投诉措施：

• 继续与支付公司交涉：多次联系客服或发送投诉信件，强调问题的重要性和解决的迫切性。
• 向更高级别的监管机构投诉：如果内部投诉无效，向上述提到的银联或中国人民银行投诉，寻求更高层级的介入。

5. 避免继续使用问题机器

一旦押金退回，建议停止使用引发问题的POS机，因为代理商可能会采取调整费率等措施，导致使用成本增加。

其他建议：

• 选择正规的代理商：与有信誉的代理商合作，有助于避免后续的押金纠纷。
• 仔细阅读合同：在签署POS机租赁合同前，仔细阅读合同条款，特别是关于押金和手续费的约定。
• 定期对账：定期查看POS机交易记录，核对手续费是否与合同约定一致。
• 及时维权：发现押金被扣留或其他问题时，及时向支付公司投诉，避免拖延影响维权进程。

常见问题：

Q：支付公司以手续费高为由扣押押金，合理吗？

A：如果手续费与代理商当初宣称的标准不符，可以投诉支付公司存在诱导欺诈行为，要求退还押金。

Q：投诉完之后多久能退回押金？

A：根据不同支付公司的处理流程，退回押金所需时间可能有所差异，一般需要耐心等待一段时间。

Q：如果支付公司拒绝退还押金怎么办？

A：可以向上述提到的银联或中国人民银行投诉，寻求外部支持和介入。

结论：

通过采取上述步骤，被扣押的POS机押金往往可以得到退回。保持耐心和坚持投诉是关键，同时选择正规的代理商、仔细阅读合同并定期对账，可以有效预防押金纠纷。