金赢客pos机扣了两年的费用

金赢客 POS 机扣了两年的费用

摘要：金赢客 POS 机用户爆出被扣两年费用的问题，引发不满和要求解决和退款。用户反映在不知情的情况下被扣费，销售人员未经同意开通 POS 机并扣除押金和手续费，退款不及时等问题也随之暴露。

一、不知情情况下被扣费

用户 A 表示，他在不知情的情况下被扣了两年的费用。他从未使用过金赢客的 POS 机，也没有授权任何人开通。直到最近收到银行的扣款短信，他才发现自己被扣了钱。

用户 B 也有类似的遭遇。她在没有收到任何通知的情况下，被扣除了每月 100 元的费用。她致电金赢客客服，但对方声称是她自己授权开通的。

二、销售人员冒充建设银行办理信用卡

一些用户投诉称，金赢客 POS 机的销售人员冒充建设银行的工作人员，办理信用卡时未经同意开通了 POS 机，并扣除了 500 元的押金和 100 元的手续费。

用户 C 表示，她原本只是想办理一张建设银行的信用卡。但销售人员以赠送 POS 机为由，诱导她开通了 POS 机。她当时并不知道这会产生额外的费用。

三、退款不及时

用户 D 反映，他申请退款已经超过一个月了，但至今未收到退款。他多次致电金赢客客服，但客服总是敷衍了事，没有明确的解决时间。

用户 E 也遇到了退款难的问题。她退回了一台 POS 机，但金赢客声称没有收到机器，拒绝退款押金。

四、 POS 机使用中的额外费用

用户 F 称，他在使用金赢客 POS 机时，遇到了很多不明扣费。比如，他每笔交易都会被扣除 0.5% 的手续费，而且还有每月 50 元的维护费。这些费用事先都没有告知过他。

用户 G 反映，他使用金赢客 POS 机刷卡时，提示需要支付额外的手续费。而销售人员在推销时并未提及这些额外的费用。

五、其他投诉

除了上述问题外，用户还遇到了其他一些问题，包括：

• POS 机质量差，经常出现故障和死机。
• 客服服务态度差，解决问题不及时。
• 销售人员夸大宣传，承诺不真实的收益。

用户诉求

面对这些问题，用户们提出了以下诉求：

• 要求金赢客立即停止扣费，并退还所有不当扣费。
• 追究冒充银行工作人员开通 POS 机的销售人员的责任。
• 改善退款流程，提高退款效率。
• 明确 POS 机使用中的所有费用，并提前告知用户。
• 提高 POS 机质量和客服服务水平。

监管部门介入

针对金赢客 POS 机扣费问题，监管部门已经介入调查。中国银保监会约谈了金赢客，要求其立即整改违规行为，保障消费者权益。

金赢客回应

针对用户的投诉，金赢客回应称，将会对相关问题进行调查核实，并积极配合监管部门的整改要求。公司将加强销售人员的管理，严禁冒充银行工作人员的行为。同时，将优化退款流程，提高退款效率。

结论

金赢客 POS 机扣费问题反映了行业乱象。一些不法分子利用 POS 机进行欺诈和违规扣费，损害了消费者的合法权益。

监管部门的介入表明，政府正加大对支付行业的整治力度。企业需要严格遵守监管规定，规范经营行为，维护消费者权益。用户在使用 POS 机时，也需要提高警惕，仔细了解产品信息和费用情况，避免不必要损失。