金飞天pos机如何投诉

金飞天POS机如何投诉

金飞天POS机作为一款热门的支付终端，在使用过程中也可能遇到各种各样的问题和纠纷。当消费者权益受到损害时，投诉处理显得尤为重要。以下详细介绍几种有效的金飞天POS机投诉方式：

1. 直接拨打POS机对应品牌方的支付公司客服电话

这是最直接便捷的投诉方式。当遇到押金不返还、手续费过高、机器故障等问题时，可以拨打POS机对应品牌方的支付公司客服电话进行投诉。

举例：

如果金飞天POS机是通过拉卡拉支付公司办理的，则可以拨打拉卡拉客服电话 400-611-5588 进行投诉。客服人员会记录您的投诉内容，并会将投诉直接反馈到给您办理POS机的业务员上级机构。支付公司会督促其进行整改，若业务员没有及时处理，会对他进行相应的处罚，同时支付公司会直接把押金返还到您的账户。

2. 使用黑猫投诉平台

黑猫投诉平台是新浪旗下消费者维权投诉平台，消费者可以在这上面投诉各种维权问题。金飞天POS机相关的投诉也可以通过黑猫投诉平台进行。

具体步骤：

1. 登录黑猫投诉平台官网（https://tousu.sina.com.cn/）：
2. 点击右上角的“发布投诉”按钮；
3. 选择投诉类型为“金融借贷问题”；
4. 填写投诉标题、投诉内容，并上传相关证据材料；
5. 选择被投诉对象为“金飞天POS机”；
6. 提交投诉。

黑猫投诉平台会对投诉内容进行审核，审核通过后会将投诉转交给金飞天POS机对应的支付公司处理。支付公司会收到投诉通知，并会在限定时间内对投诉进行处理和回复。

3. 致电银联客服电话

银联作为中国最大的银行卡组织，对支付行业具有监管职责。当金飞天POS机相关的投诉涉及支付安全、手续费标准等银联业务范畴时，可以通过致电银联客服电话 95516 进行投诉。

具体步骤：

1. 拨打银联客服电话 95516；
2. 选择人工服务；
3. 向客服人员说明投诉内容，并提供相关证据材料；
4. 客服人员会记录您的投诉，并会将投诉转交给相关部门处理。

银联会直接监管支付公司，责令其进行整改。如果支付公司未及时处理投诉或处理结果不令人满意，消费者可以向银联投诉部门进行二次申诉。

4. 致电消费者协会

消费者协会是保护消费者权益的社会组织。金飞天POS机相关的投诉也可以通过拨打消费者协会电话进行。

具体步骤：

1. 拨打消费者协会电话 12315；
2. 选择人工服务；
3. 向客服人员说明投诉内容，并提供相关证据材料；
4. 客服人员会记录您的投诉，并会将投诉转交给当地消费者协会处理。

消费者协会会对投诉内容进行调查，并会与金飞天POS机对应的支付公司进行协商处理。如果协商处理不成功，消费者协会可以帮助消费者提起诉讼。

5. 拨打发卡行电话

当金飞天POS机相关的投诉涉及信用卡消费问题时，可以通过拨打发卡行电话向客服反映情况。发卡行会核实情况后为您解决问题。

具体步骤：

1. 拨打发卡行客服电话；
2. 选择人工服务；
3. 向客服人员说明投诉内容，并提供相关证据材料；
4. 客服人员会记录您的投诉，并会进行调查处理。

如果发卡行未及时处理投诉或处理结果不令人满意，消费者可以向银联或消费者协会进行二次申诉。

6. 通过法律途径解决

如果上述方法都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径解决。

具体步骤：

1. 拨打 12315 消费者投诉电话，向消费者协会举报；
2. 到法院起诉要求对方退还押金或赔偿损失。

法律途径解决投诉争议的优势在于具有法律强制力，但也会涉及一定的诉讼费用和时间成本。

7. 通过媒体报道施加压力

如果金飞天POS机相关的投诉涉及金额较大或情节恶劣，消费者可以通过寻求媒体报道来给押金方施加压力。

具体步骤：

1. 与记者朋友联系，提供投诉材料；
2. 记者会对投诉内容进行核实，并会根据情况撰写报道；
3. 报道发表后，会引起社会的关注，并会给押金方带来负面影响。

媒体报道施加压力可以促使押金方尽快解决问题，但需要注意的是，一定要实事求是，避免恶意诽谤。

注意事项

在进行投诉时，消费者需要注意以下几点：

• 收集证据材料：保留相关聊天记录、转账记录、合同协议等证据材料，以便投诉时提供。
• 保持冷静理性：在投诉过程中保持冷静理性，与工作人员协商沟通，避免情绪化行为。
• 及时投诉：发现问题后及时投诉，避免错过投诉时效。
• 选择合适的方式：根据投诉内容和严重程度，选择合适的投诉方式。
• 坚持维权：不要轻易放弃维权，遭遇不公正对待时，要积极维护自己的合法权益。

金飞天POS机服务商在提供支付服务的同时，也承担着保护消费者权益的责任。消费者遇到问题时，可以积极行使自己的维权权利，维护自身合法权益。