pos机手续费要求客户承担是对的吗

POS机手续费要求客户承担是对的吗？

摘要

不正确。POS机手续费通常不应该由客户承担。根据行业惯例和相关规定，这些费用应由商家支付。

前言

随着无现金支付的普及，POS机已成为商家必备的收款工具。然而，关于POS机手续费的归属问题，一直存在争议。一些商家将手续费转嫁给客户，引发了消费者与商家之间的纠纷。本文将深入探讨POS机手续费的本质，并分析商家要求客户承担手续费是否合理。

POS机手续费的组成

POS机手续费并非一个单一的费用，而是由以下几部分组成：

• 发卡银行服务费：发卡银行向商家收取的一笔费用，用于补偿发卡银行为持卡人提供的服务，例如信用卡的积分返现、欺诈保护等。
• 清算机构服务费：连接发卡银行和收单银行的清算机构向商家收取的一笔费用，用于支付交易清算和结算的费用。
• 收单机构服务费：为商家提供POS机、技术支持和交易结算等服务的收单机构向商家收取的一笔费用。

行业惯例和相关规定

业界惯例和相关规定明确指出，POS机手续费应由商家承担。

• 银联规范：中国银联规定，POS机的手续费应由受理方（即商家）承担，不得转嫁给发卡方（即消费者）。
• 《消费者权益保护法》：根据《消费者权益保护法》，消费者有权享受公平交易的权利。商家不得以任何不正当的方式将费用转嫁给消费者。

商家的责任

商家有义务以透明合理的方式向消费者收取费用。将POS机手续费转嫁给客户不仅违反行业惯例和相关规定，而且侵犯了消费者的合法权益。

消费者的权利

当商家要求客户承担POS机手续费时，消费者有权：

• 拒绝支付：消费者有权拒绝支付商家转嫁的手续费。
• 咨询相关机构：消费者可向银联、银行或消费者协会咨询相关规定，寻求支持。
• 投诉举报：如果商家坚持要求消费者承担手续费，消费者可向相关机构投诉举报，追究商家的违规行为。

案例分析

某餐厅向顾客收取3%的信用卡手续费。顾客以行业惯例和相关规定为由，拒绝支付手续费。餐厅负责人坚持要求顾客支付，并声称这是行业惯例。

经过查询，顾客发现这一说法不成立。根据银联规定，POS机的手续费应由商家承担。于是，顾客向银联投诉。银联调查后，责令该餐厅停止违规行为，并对餐厅进行了处罚。

结论

POS机手续费通常不应该由客户承担。根据行业惯例和相关规定，这些费用应由商家支付。商家要求客户承担手续费不仅违反行业惯例和相关规定，而且侵犯了消费者的合法权益。消费者有权享受公平交易的权利，并可通过拒绝支付、咨询相关机构或投诉举报的方式维护自己的权益。