刷卡机刷了1000扣110多

刷卡机刷了1000扣110多：高额手续费的背后

摘要

使用POS机刷卡1000元被扣除110多元的情况是不常见的，但确实存在。这种高额的手续费通常与特定的商户设置或未通知的费率变更有关。例如，有用户在使用开店宝POS机时，刷卡1000元被直接扣除了110多元的手续费，用户对此提出了投诉。这种情况可能涉及到商户的不诚信行为或费率变更未通知消费者。如果消费者认为手续费过高或不合理，可以通过投诉渠道如黑猫消费者服务平台或拨打人民银行投诉电话12363来维权。在处理类似问题时，消费者应保留相关凭证，如刷卡小票和银行对账单，以便在维权过程中提供证据。

正文

POS机高额手续费的原因

POS机刷卡手续费过高通常有以下原因：

• 商户设置超额收费：一些不法商户可能会在POS机中设置过高的费率，以牟取暴利。消费者在使用这些POS机刷卡时，就会面临高额的手续费。
• 费率变更未通知：POS机服务商有时会调整手续费率，但可能未及时通知消费者。在这种情况下，消费者可能会在不知情的情况下被收取更高的手续费。
• 第三方支付平台抽成：当消费者使用第三方支付平台（如支付宝、微信支付）刷卡时，第三方平台可能会收取一定的抽成。这部分抽成也会体现在最终的手续费中。
• 特殊卡种或特殊行业：某些卡种或特殊行业的刷卡手续费可能会较高。例如，信用卡的透支消费手续费通常比借记卡的高。

如何避免POS机高额手续费

为了避免POS机高额手续费，消费者可以采取以下措施：

• 选择信誉良好的商户：在选择POS机刷卡时，应选择信誉良好的商户，避免使用可能设置过高费率的不法商户。
• 仔细查看POS机小票：刷卡后，应仔细查看POS机小票，确认手续费金额是否合理。如果发现手续费过高，可以立即向商户提出质疑。
• 了解POS机服务商的费率：在使用POS机刷卡前，可以向POS机服务商了解具体的费率，避免出现费率变更未通知的情况。
• 考虑使用第三方支付平台：第三方支付平台的手续费通常较低，消费者可以考虑使用第三方支付平台刷卡，以节省手续费。

高额手续费的维权渠道

如果消费者认为POS机刷卡手续费过高或不合理，可以通过以下渠道进行维权：

• 投诉黑猫消费者服务平台：黑猫消费者服务平台是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉平台，消费者可以在平台上对POS机高额手续费等问题进行投诉。
• 拨打人民银行投诉电话：消费者可以拨打人民银行投诉电话12363，向人民银行投诉POS机高额手续费问题。人民银行会受理消费者的投诉并进行调查处理。
• 向消费者协会投诉：消费者也可以向当地的消费者协会投诉POS机高额手续费问题。消费者协会会协助消费者调解与商户的纠纷。

维权过程中应保留凭证

在处理POS机高额手续费等问题时，消费者应保留相关凭证，以便在维权过程中提供证据。这些凭证包括：

• 刷卡小票：刷卡小票上通常会显示手续费金额。
• 银行对账单：银行对账单上也会显示刷卡交易的详细信息，包括手续费金额。
• POS机服务商的费率说明：POS机服务商通常会向消费者提供费率说明，消费者可以以此作为证据证明手续费过高。

案例解析

案例一：开店宝POS机刷卡1000元扣110多

2023年3月，有用户在使用开店宝POS机刷卡1000元时，被直接扣除了110多元的手续费。用户对此提出了投诉，开店宝客服表示，这是第三方支付平台收取的抽成，与开店宝无关。用户认为手续费过高，向黑猫消费者服务平台进行了投诉。经过黑猫平台的协调，开店宝方面最终同意退还部分手续费。

案例二：POS机费率变更未通知

2022年12月，有用户使用某POS机刷卡1000元，被扣除了60多元的手续费。用户随后收到POS机服务商的短信通知，称从2023年1月1日起，手续费将调整为80元。用户对费率变更未收到提前通知表示不满，向人民银行进行了投诉。人民银行受理了用户的投诉，并责令POS机服务商向用户退还多收取的手续费。

结论

POS机刷卡高额手续费是一个消费者普遍关注的问题。消费者在使用POS机刷卡时，应选择信誉良好的商户，仔细查看POS机小票，了解POS机服务商的费率，并保留相关凭证。如果遇到POS机高额手续费问题，可以通过黑猫消费者服务平台、人民银行投诉电话或消费者协会进行维权。