pos机错刷能追回吗

POS机错刷能追回吗

概述

POS机错刷的情况时有发生，在刷卡过程中出现金额输入错误或误刷了他人卡片等情况，导致资金被错划转。那么，POS机错刷的钱是否可以追回呢？答案是肯定的。本文将详细介绍POS机错刷后追回资金的步骤、注意事项以及相关法律法规。

追回步骤

1. 及时联系银行

发现POS机错刷后，应立即联系发卡银行的客服电话，请求对款项进行临时冻结。冻结操作主要是为了防止资金被二次划转，保障资金安全。

2. 提供证据

拨打客服电话后，需要携带银行卡以及交易流水等证据前往银行柜台。证据可以是：

• POS机交易小票
• 手机银行或网上银行交易记录
• 交易明细清单

3. 说明情况

向银行工作人员说明错刷的情况，包括错刷金额、时间、商户名称等详细信息。银行工作人员会根据具体情况进行审核。

4. 填写申请表

根据银行的具体规定，可能需要填写退款申请表或其他相关表格。表格内容一般包括持卡人姓名、卡号、交易金额、错刷原因等信息。

5. 提供额外文件

在某些情况下，银行可能需要持卡人提供额外的文件，例如：

• 身份证或其他身份证明文件
• 商户出具的证明信

6. 遵循银行指引

银行工作人员会根据审核结果，告知持卡人退款处理流程和时间。持卡人需按照银行的指引完成后续操作。

撤销或退货功能

如果是在当日或隔日发现错刷，可以通过POS机本身的“撤销”或“退货”功能来处理。这些功能允许在一定时间内取消交易并退回款项。操作步骤如下：

1. 在POS机上操作

将错刷卡片再次插入POS机，输入操作员密码。选择“撤销”或“退货”功能，输入错刷金额并确认。

2. 打印凭证

POS机将打印一张撤销或退货凭证。持卡人需妥善保管凭证，以备后期查询。

超过期限的处理

如果超过了POS机撤销或退货规定的期限，则需要通过手工调账的方式进行处理。手续较为繁琐，需要持卡人和商户共同向银行发起退货申请。具体操作流程如下：

1. 联系商户

持卡人应及时联系商户说明情况，并请求商户配合办理退货手续。

2. 共同签署退货协议

持卡人和商户共同签署退货协议，明确错刷金额、原因以及退货方式。

3. 提交银行

持卡人和商户将签署好的退货协议以及相关证据提交给发卡银行。

4. 银行处理

银行工作人员会审核退货申请，并根据审核结果进行调账处理。

注意事项

• 发现错刷后应及时采取行动，尽快联系银行冻结资金和提供证据。
• 提供的证据越齐全，越有利于银行审核和退款处理。
• 撤销或退货功能仅适用于当日或隔日发现的错刷情况。超过期限后，需通过手工调账处理。
• 在办理撤销或退货手续时，应仔细核对信息，避免再次错刷。
• 追回POS机错刷资金可能需要一定的时间，请耐心等待。

法律法规

《中华人民共和国银行卡管理办法》第十七条规定，发生信用卡诈骗、卡片或者密码遗失、被盗等情况时，持卡人应立即通知发卡银行，请求采取止付或其他相应措施。

《中华人民共和国商业银行法》第三十九条规定，商业银行对于因其过错给客户造成损失的，应当承担赔偿责任。

案例

2020年，某持卡人在使用POS机刷卡消费时，错刷了他人卡片，导致自己的账户被划走了他人的款项。持卡人发现后，立即联系了发卡银行并冻结了资金。银行工作人员审核后，确认是POS机操作失误所致，最终为持卡人追回了错刷款项。

结论

POS机错刷的钱是可以追回的。及时采取措施，提供齐全证据，并遵循银行指引，可以最大限度地保障自己的资金安全。同时，持卡人和商户应规范操作，避免错刷事件的发生。