被刷卡机骗了手续费怎么投诉

被刷卡机骗了手续费怎么投诉

当消费者在使用刷卡机时被多收取手续费，这可能构成欺诈或不合理收费行为。消费者可以采取以下步骤进行投诉，维护自己的合法权益：

1. 直接联系支付公司客服电话

首先，消费者应尝试直接联系负责该笔交易的支付公司客服电话进行投诉。提供详细的交易信息，包括交易时间、金额、商户名称、刷卡机型号等。客服人员可能会要求提供交易单据或扣款短信等证据。

2. 向消费者协会或工商部门投诉

如果支付公司未能解决问题，消费者可以考虑进一步向消费者协会或工商部门投诉。这些机构可以对投诉进行调查，核实交易信息并判断是否存在违规行为。消费者应提供详细的投诉材料，包括交易单据、聊天记录等。

3. 向银联投诉

对于通过银联网络进行的交易，消费者可以向银联投诉。通过银联官方网站或拨打银联客服电话，提供详细的交易信息和单据，要求银联对问题进行调查和处理。

4. 向银行投诉

如果支付过程中从消费者银行卡账户扣取了异常手续费，消费者可以向发卡银行进行投诉。银行可以核查交易信息，并根据调查结果对支付公司或商户采取相应措施。

5. 通过法律途径维权

如果以上途径未能解决问题，消费者可以考虑通过法律途径进行维权。向法院提起诉讼，要求支付公司或商户返还多收取的手续费并承担相应法律责任。

6. 通过第三方投诉平台投诉

除了直接向相关机构投诉，消费者还可以尝试通过第三方投诉平台进行投诉。例如，黑猫投诉平台、12315平台等，可以提供额外的支持和曝光机会，有助于解决问题。

投诉注意事项

在整个投诉过程中，应保留好相关证据，如交易单据、扣款短信、客服沟通记录等，以便在需要时提供证明。同时，注意保护个人信息和账户安全，避免泄露敏感信息。

如何避免被刷卡机多收手续费

为了避免被刷卡机多收手续费，消费者在使用刷卡机时应注意以下事项：

• 选择正规商户：选择有信誉、合法的商户进行交易，避免使用非正规的POS机或移动支付终端。
• 核对手续费信息：在刷卡前，仔细核对刷卡机显示的交易金额和手续费信息，确保与商户告知的一致。
• 索要交易凭证：刷卡后，务必索要交易凭证，并仔细核对交易信息。
• 定期查看银行账单：定期查看银行账单，及时发现异常交易和多收手续费的情况。
• 安装反钓鱼插件：在电脑和手机上安装反钓鱼插件，防止诈骗网站窃取个人信息和财务信息。

法律依据

• 《中华人民共和国消费者权益保护法》
• 《中华人民共和国反不正当竞争法》
• 《中国人民银行关于规范银行卡收单业务的通知》
• 《银联卡收单业务规范》

对于被刷卡机骗取手续费的行为，消费者有权根据相关法律法规进行投诉和维权。支付公司、商户、相关机构都有义务配合调查，并采取相应措施保护消费者的合法权益。