被pos机骗了找谁投诉

被POS机骗了找谁投诉？

在日常生活中，POS机已成为人们日常消费中不可或缺的支付工具。然而，不幸的是，POS机欺诈也屡见不鲜，给广大消费者带来了经济损失。如果您遭遇了POS机欺诈，请不要惊慌，本文将为您提供详细的投诉指引，帮助您维护自己的合法权益。

投诉途径

1. 拨打12315投诉

12315是消费者投诉的常用渠道，由当地消费者协会负责处理。如果您被POS机骗了，可以拨打12315进行投诉。消费者协会将受理您的投诉，并向商家进行调查和调解。

2. 向中国人民银行投诉

中国人民银行是负责金融监管的国家机构。对于POS机欺诈投诉，可以通过拨打支付公司所在地区的12363电话，或者直接访问中国支付清算协会的官方网站进行投诉。央行将对投诉进行核实和处理。

3. 使用黑猫投诉平台

黑猫投诉平台是一个由新浪旗下运营的投诉平台。该平台汇集了来自全国各地的消费者投诉，并提供投诉受理和处理服务。您可以通过黑猫投诉平台的公众号或官网提交投诉，平台将协助您与商家进行协商解决。

4. 通过法律途径

如果协商无效，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向法院提起诉讼。您需要向有管辖权的法院提交起诉状，并提供相关证据材料。法院将审理案件并作出判决。

注意事项

在采取投诉行动之前，请务必注意以下事项：

• 收集证据：收集好所有相关的证据，如交易记录、通信记录、银行流水等。这些证据将有助于支持您的投诉。
• 及时投诉：发现被骗后，应及时投诉，以便相关部门尽快介入调查。
• 保留原物：妥善保管被使用的POS机或受骗物品，并尽量保留原状。
• 寻求帮助：如果您对投诉流程或法律法规不熟悉，可以咨询律师或消费者协会等专业人士寻求帮助。

预防POS机欺诈

为了避免遭遇POS机欺诈，消费者应注意以下事项：

• 选择正规商家：在正规商店或商场使用POS机，避免在路边摊或小摊贩处使用。
• 当面刷卡：刷卡时，尽量当面操作，并注意核对交易金额。
• 保管好银行卡：切勿将银行卡交给他人使用，也不要透露密码。
• 及时核对账单：定期核对银行账单，发现可疑交易应及时向银行报告。
• 安装反诈软件：在手机上安装反诈软件，及时拦截可疑交易和诈骗短信。

常见问题解答

问：POS机欺诈的常见方式有哪些？

答：POS机欺诈的常见方式包括：克隆银行卡、盗取密码、虚假消费、交易退款等。

问：被POS机骗了多少钱可以立案？

答：立案标准因地区不同而异，一般情况下，金额较小（如数百元）的案件，需要先进行调解或协商解决；金额较大（如上万元）的案件，则可能构成刑事犯罪，公安机关可立案侦查。

问：POS机欺诈由谁负责？

答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者对消费者负有保证其提供的商品或服务的安全保障义务。因此，发生POS机欺诈，由POS机所属商户承担主要责任。

问：投诉后多久能得到处理？

答：投诉处理时间视情况而定，通常需要1-2个月。如果投诉涉及刑事犯罪，则需要经过公安机关的调查和司法程序，处理时间会更长。

问：投诉被驳回怎么办？

答：如果投诉被驳回，您可以向上一级投诉部门进行申诉，或根据《中华人民共和国行政复议法》向法院提起行政复议。