银联pos怎么退款

银联 POS 终端退款操作指南

摘要

银联 POS 机的退款操作分为两种类型：撤销和退货。本文将逐步指导用户完成这两类退款操作。

一、撤销退款

适用场景：当日消费交易，需要立即撤销

步骤：

1. 找到撤销功能：POS 机上通常会有一个名为 "撤销" 或 "取消" 的功能键。
2. 输入主管密码：一般为四个 1 或四个 0，如果这些密码组合不起作用，尝试其他可能的组合。（注：主管密码是 POS 机的管理员密码，由商户自行设置。）
3. 输入原始凭证号：输入银联票据上的凭证号。
4. 刷银联卡：刷出原始消费时使用的银联卡，并输入密码。
5. 完成撤销：POS 机将打印一张撤销凭证，有的 POS 机显示负数金额，有的显示正数金额，但都表示撤销成功。

备注：

• 撤销交易不会在银行商户对账单中体现。
• 撤销必须在交易当天进行，超过当天则不能再通过 POS 机撤销。

二、退货退款

适用场景：非当日消费交易，或超过当天需撤销的交易

步骤：

1. 找到退货功能：POS 机上通常会有一个名为 "退货" 或 "退款" 的功能键。
2. 输入主管密码：参考撤销退款操作中的步骤输入主管密码。
3. 输入原始凭证号：输入银联票据上的凭证号。
4. 输入退货金额：输入需要退货的金额。
5. 刷银联卡：刷出原始消费时使用的银联卡，并输入密码。
6. 完成退货：POS 机将打印一张退货凭证，金额显示为负数，表示从商户账户退回的款项。

备注：

• 退货交易会在银行商户对账单中体现，金额为负数。
• 退货交易必须在交易之日起 15 天内完成，超过 15 天需通过手工调账处理。

三、手工调账处理

适用场景：超过 15 天以上的交易需退款

步骤：

1. 联系银行：商户需要联系开户银行的业务经理，说明具体情况。
2. 提供相关材料：提供原始消费凭证、POS 机打印的撤销或退货凭证等相关材料。
3. 银行审核：银行将审核商户提供的材料，并进行相关核实。
4. 手工调账：经银行审核通过后，将通过手工调账的形式完成退款。

备注：

• 手工调账处理需要一定时间，具体时效以银行实际操作为准。
• 手工调账处理可能需要收取一定的手续费。

常见问题解答

Q：撤销退款和退货退款有什么区别？

A：撤销退款适用于当日交易，不体现于银行对账单中；退货退款适用于非当日交易，体现于银行对账单中，金额为负数。

Q：为什么撤销退款只能在当天进行？

A：撤销退款其实质是"冲正"交易，只能在交易当天进行。

Q：为什么退货退款有时无法直接通过 POS 机操作？

A：如果交易超过 15 天，则 POS 机无法直接完成退货，需要通过手工调账处理。

Q：手工调账处理需要多长时间？

A：手工调账处理时间视银行具体情况而定，一般需要数个工作日。

温馨提示

• 在操作退款之前，请仔细核对退款信息，避免误操作。
• 保管好原始消费凭证和退款凭证，以备核对和查询。
• 如果遇到任何问题或疑问，请及时联系银联客服或银行业务经理。