银联pos机投诉举报找什么找哪个部门

银联POS机投诉举报：找什么找哪个部门

摘要

对于银联POS机使用的投诉和举报，您可以联系以下部门或机构：

• 12315消费者投诉举报专线
• 中国银联
• 中国人民银行
• 国家发展改革委员会

投诉举报渠道详解

12315消费者投诉举报专线

12315消费者投诉举报专线是一个全国性的消费者投诉平台，专门处理消费者与商家之间的纠纷。对于银联POS机使用过程中遇到的问题，您可以拨打12315热线或访问其官方网站进行投诉。

投诉流程：

• 拨打12315热线或访问官方网站。
• 根据提示提供您的个人信息和投诉内容。
• 提供交易凭证、POS机信息等相关证据。
• 客服人员会记录您的投诉信息并提供受理编号。

中国银联

您可以直接联系中国银联提供详细的投诉信息，包括交易细节和POS机相关信息。银联的客服电话是95516，他们将根据您提供的信息进行调查和处理。

投诉流程：

• 拨打银联客服电话95516。
• 根据提示选择投诉选项。
• 提供交易时间、金额、POS机编号等详细信息。
• 客服人员会核实信息并进行调查。

中国人民银行

中国人民银行是直接监管所有第三方支付机构的部门。对于银联POS机使用过程中遇到的不合理问题，您可以向其反映。中国人民银行的金融消费权益保护投诉咨询电话是12363。

投诉流程：

• 拨打12363热线或访问官方网站。
• 根据提示选择投诉选项。
• 提供交易凭证、POS机信息等相关证据。
• 客服人员会受理您的投诉并交由相关部门处理。

国家发展改革委员会

国家发展改革委员会负责制定标准费率。对于POS机的违规收费问题，您可以向其进行举报。国家发改委的投诉渠道可以通过官方网站或相关电话进行联系。

投诉流程：

• 访问国家发改委官方网站或拨打相关电话。
• 根据提示选择投诉选项。
• 提供交易凭证、POS机信息、违规收费金额等证据。
• 客服人员会受理您的举报并进行核实。

投诉举报注意事项

在进行投诉或举报时，需要注意以下几点：

• 提供详细准确的信息：包括交易时间、金额、POS机编号、商家名称等。
• 保留相关证据：交易凭证、客服通话记录等。
• 耐心等待处理：投诉或举报的处理需要一定时间，请耐心等待。
• 多渠道投诉：如果单一渠道受理不及时，可以尝试通过其他渠道进行投诉或举报。
• 法律途径：如果投诉或举报后无法得到满意的解决，可以考虑通过法律途径维权。

常见问题

Q：银联POS机乱扣费怎么办？

A：您可以联系中国银联（95516）、中国人民银行（12363）或国家发改委进行投诉或举报。

Q：银联POS机消费有陷阱，怎么办？

A：您可以向12315消费者投诉举报专线进行投诉，或向银联客服（95516）反映情况。

Q：使用银联POS机被骗了，找谁投诉？

A：您可以向当地公安机关报案，或向12315消费者投诉举报专线、银联客服（95516）进行投诉。

Q：如何举报POS机违规代理商？

A：您可以向中国人民银行（12363）或当地金融监管部门进行举报。

结论

通过上述渠道，消费者可以有效地维护自己的权益。如果在使用银联POS机时遇到任何问题，请及时进行投诉或举报。相关部门和机构将积极受理并协助解决，保障消费者的合法权益。