被pos机骗了押金怎么办

被 POS 机骗了押金怎么办

摘要

如果被 POS 机骗了押金，可以通过以下步骤尝试追回：

• 确定 POS 机所属支付公司
• 联系支付公司客服投诉
• 拨打银联客服电话投诉（如支付公司不予处理）
• 拨打中国人民银行客服电话投诉
• 使用黑猫投诉平台提交投诉（如支付公司联系方式变更或无法联系到客服）

步骤详解

1. 确定 POS 机所属支付公司

判断 POS 机所属支付公司的方法有两种：

• 查看机器上的标识：正规 POS 机上通常会标注支付公司的名称和 logo。
• 查看打款记录：通过交易记录中的收款账户信息可以识别支付公司。

2. 联系支付公司客服投诉

找到支付公司后，拨打客服电话进行投诉。投诉过程中需重点讲述以下信息：

• 被骗押金的详细过程，包括骗取方式和金额。
• 提供相关证据，如聊天记录、转账记录等。
• 明确退还押金的要求。

通常情况下，支付公司会受理投诉并协助解决问题。如果客服态度不佳或处理不当，可采取进一步措施：

3. 拨打银联客服电话投诉

银联是中国银行卡跨行交易清算机构，对 POS 机的管理和监管负有责任。如支付公司不予处理或处理不当，可拨打银联客服电话 95516 进行投诉。

4. 拨打中国人民银行客服电话投诉

中国人民银行是金融业的主管部门，负责监管支付行业。如银联客服投诉无效，可拨打中国人民银行客服电话 12368 进行投诉。

5. 使用黑猫投诉平台提交投诉

黑猫投诉平台是由国家市场监督管理总局指导建立的全国性消费投诉平台。如遇支付公司联系方式变更或无法联系到客服，可尝试通过黑猫投诉平台提交投诉。平台提供以下投诉渠道：

• 官网：https://tousu.sina.com.cn/
• 微信公众号：黑猫投诉
• 电话：400-821-3151

提交投诉时，需提供详细的投诉材料，包括：

• 被骗押金的证据材料
• 支付公司或 POS 机代理商的联系方式
• 消费者个人信息

黑猫投诉平台会对投诉进行核实处理，并促使商家或相关部门解决问题。

追回押金后的建议

成功追回押金后，建议采取以下措施：

• 停止使用该 POS 机：代理商可能会调整费率，继续使用可能会导致费用增加。
• 选择正规 POS 机服务商：选择有资质、信誉良好的支付公司和代理商。
• 注意保管押金收据：保留相关收款记录，以便后续维权。
• 提高防骗意识：不要轻易相信高额回报或免押金的宣传，在使用 POS 机前提前了解相关费用。

常见问题解答

Q：被骗押金金额较小，是否值得追回？

A：无论金额大小，都应积极追回被骗押金。一方面可以维护自身合法权益，另一方面可以震慑不法分子。

Q：追回押金的时效是多久？

A：各支付公司的处理时效可能不同，一般为 3-15 个工作日。如果超过时效未收到退款，应及时联系客服或监管部门。

Q：黑猫投诉是否收费？

A：黑猫投诉平台不向消费者收取任何费用。

Q：除了上述渠道外，还有什么其他投诉途径？

A：还可以向当地工商部门或消费者协会投诉。

Q：如何辨别正规 POS 机代理商？

A：正规代理商应具备以下特征：

• 拥有支付业务许可证
• 提供清晰透明的费率说明
• 提供售后服务和技术支持
• 能出具正式发票