pos机显示emv异常怎么办

POS机显示EMV异常怎么办？

摘要：

当POS机显示EMV异常时，可以采取以下步骤进行排查和解决：

• 检查通讯问题
• 选择正确的PSE
• 建立候选应用列表
• 重启POS机
• 检查软件和固件更新
• 联系技术支持

详细说明：

1. 检查通讯问题

确保POS机与后台的通讯正常。如果通讯中断，可能导致EMV内核无法正确下载AID、公钥等必要参数。检查网络连接、路由器设置和防火墙是否正常工作。

2. 选择正确的PSE

确保POS机正确选择了PSE（Payment Service Environment），这是EMV交易中的一个关键步骤。PSE决定了哪些支付应用程序可以被接受，以及如何处理交易。选择正确的PSE对于确保EMV交易的成功至关重要。

3. 建立候选应用列表

如果POS机无法找到或建立正确的应用列表，可能导致EMV交易失败。需要确保POS机有正确的AID参数，并能识别IC卡的AID。AID是支付应用程序的唯一标识符。

4. 重启POS机

有时简单的重启操作可以解决临时的技术问题。重启POS机可以清除临时故障，并重新加载软件和固件。

5. 检查软件和固件更新

确保POS机的软件和固件都是最新版本，以防止因旧版本存在的已知问题导致的EMV异常。POS机制造商会定期发布更新，以修复错误和提高性能。

6. 联系技术支持

如果上述步骤无法解决问题，建议联系POS机的技术支持团队进行专业的故障排查和解决。技术支持团队具有丰富的经验和专门知识，可以快速诊断和解决EMV异常问题。

其他可能的解决方案：

• 检查IC卡是否损坏或有污迹：如果IC卡损坏或有污迹，可能导致POS机无法读取芯片数据。尝试使用不同的IC卡。
• 检查POS机读卡器是否清洁：脏污的读卡器可能会导致无法正确读取IC卡。使用酒精棉球清洁读卡器。
• 尝试使用不同的支付方式：如果EMV交易失败，可以尝试使用不同的支付方式，如磁条卡或非接触式支付。
• 重置POS机：某些POS机可以重置为出厂默认设置。重置POS机可以解决某些技术问题。

预防措施：

为了减少EMV异常的发生，可以采取以下预防措施：

• 定期更新POS机软件和固件。
• 保持良好的通讯连接。
• 使用高质量的IC卡。
• 保持POS机读卡器清洁。
• 培训员工正确使用POS机。

结论：

POS机显示EMV异常时，可以采取一系列步骤进行排查和解决。从检查通讯问题到更新软件，再到联系技术支持，本文提供了全面的指南，帮助商户解决EMV异常问题。通过遵循这些步骤，可以有效地处理EMV异常，确保顺畅的支付体验。