拉卡拉可以注销吗

拉卡拉可以注销吗？

摘要

拉卡拉支持注销服务，用户可以通过多种方式进行注销。

• 电话注销：拨打客服电话 95016
• 在线客服注销：通过拉卡拉 APP 或官方网站
• 邮件注销：发送邮件至 shouhou_sh@lakala.com
• APP 自助注销：部分用户可以在 APP 内操作
• 系统自动注销：长时间不使用 POS 机

正文

如何注销拉卡拉？

1. 电话注销

拨打拉卡拉客服电话 95016，按照语音提示操作。需要提供个人信息、拉卡拉账号信息和注销原因。

2. 在线客服注销

• 拉卡拉 APP：登录 APP，点击“我的”>“联系客服”，选择人工客服。
• 官方网站：访问拉卡拉官网（www.lakala.com），点击右下角“在线客服”，选择人工客服。

向客服人员表明注销意愿，提供必要的个人信息和拉卡拉账号信息。

3. 邮件注销

发送邮件至 shouhou_sh@lakala.com，邮件内容需包含以下信息：

• 姓名
• 身份证号码
• 拉卡拉账号（手机号或邮箱）
• 注销原因

4. APP 自助注销

部分用户可以在拉卡拉 APP 内自助注销。登录 APP，点击“我的”>“用户中心”或“账号与安全”，找到注销选项。按照提示操作即可。

5. 系统自动注销

如果用户长时间不使用拉卡拉 POS 机（一般为 180 天以上），系统可能会将终端转入沉睡状态。在此状态下，用户将无法使用该终端进行交易。

如果用户连续 12 个月以上不使用沉睡状态的终端，系统可能会自动注销该终端。

注意事项

• 注销拉卡拉需要本人操作或提供授权委托书。
• 注销后，用户将无法继续使用拉卡拉账户及其相关服务。
• 注销前，建议用户先将账户内的余额提现。
• 如果存在未完成交易或其他事项，用户需要先处理完毕才能注销。

拉卡拉注销指南

1. 电话注销

拨打拉卡拉客服电话 95016，按照语音提示输入以下信息：

• 按 1 选择“人工服务”
• 按 2 选择“注销业务”
• 按照提示输入您的身份证号码或拉卡拉账号
• 按照提示提供注销原因

2. 在线客服注销

• 登录拉卡拉 APP 或访问官方网站。
• 联系在线客服，说明您的注销意愿。
• 提供您的个人信息、拉卡拉账号信息和注销原因。

3. 邮件注销

发送邮件至 shouhou_sh@lakala.com，邮件内容需包含以下信息：

• 姓名
• 身份证号码
• 拉卡拉账号（手机号或邮箱）
• 注销原因

4. APP 自助注销

登录拉卡拉 APP，点击“我的”>“用户中心”或“账号与安全”，找到注销选项。按照提示操作即可。

5. 系统自动注销

如果用户长时间不使用拉卡拉 POS 机，系统可能会自动将终端转入沉睡状态。在此状态下，用户将无法使用该终端进行交易。

如果用户连续 12 个月以上不使用沉睡状态的终端，系统可能会自动注销该终端。

注销后注意事项

• 注销后，用户将无法继续使用拉卡拉账户及其相关服务。
• 注销前，建议用户先将账户内的余额提现。
• 如果存在未完成交易或其他事项，用户需要先处理完毕才能注销。
• 若需要再次使用拉卡拉服务，用户需要重新注册账户。

常见问题解答

1. 注销拉卡拉需要什么手续费吗？

注销拉卡拉不收取任何手续费。

2. 注销后还能找回账户吗？

注销后无法恢复账户或相关数据。

3. 注销拉卡拉后还能使用 POS 机吗？

注销后无法继续使用已注销的 POS 机。如果需要继续使用，需要重新注册账户并激活新的 POS 机。

4. 拉卡拉注销多久生效？

电话注销和在线客服注销一般会在 24 小时内生效。邮件注销需要 1-3 个工作日生效。系统自动注销的时间根据不同情况而定。

5. 注销拉卡拉时需要提供什么材料？

注销时一般需要提供身份证号码或拉卡拉账号。如果委托他人注销，需要提供本人身份证和授权委托书。

6. 注销拉卡拉后还能收到短信或邮件吗？

注销后，用户将不再收到拉卡拉发送的短信或邮件。