pos机退货和撤销有什么区别

POS机退货和撤销的区别

概述

POS机（销售点终端）是一种用于处理电子支付的设备。它使企业能够快速、安全地接受信用卡、借记卡和其他非现金付款方式。POS机支持多种交易类型，包括购买、退货和撤销。虽然退货和撤销在本质上都是逆转交易的过程，但它们在操作时间、金额处理和操作流程上存在一些关键区别。

操作时间

• 撤销：撤销操作必须在同一日内进行，并且必须是当批次的交易。这意味着撤销交易必须在原交易授权后的同一批次内进行。如果原交易已进入下个批次，则无法进行撤销操作。
• 退货：退货交易可以在当日或之后的30个自然日内进行。这意味着即使原交易已进入下个批次，也可以在30天内发起退货交易。

金额处理

• 撤销：撤销操作必须是全额撤销，即撤销的金额必须与原消费交易的金额一致。部分撤销是不允许的。
• 退货：退货交易可以部分退货，即退货的金额可以小于原消费交易的金额。这意味着客户可以退回部分商品并相应地获得部分退款。

操作流程

• 撤销：撤销交易需要在原交易POS机上进行。操作员需要输入主管密码才能授权撤销交易。
• 退货：退货交易的处理流程略有不同。根据POS终端的参数设置，如果退货金额超过联机退货允许的最大退货金额，则需要手工处理。对于未成功匹配的原交易，也需要手工处理退货交易。

适用场景

撤销和退货在POS机操作中具有不同的适用场景：

• 撤销：撤销操作适用于以下情况：
  • 交易输入错误
  • 意外重复交易
  • 客户取消订单
• 退货：退货操作适用于以下情况：
  • 客户退回商品
  • 产品有缺陷或不符合预期
  • 订单取消后已发货

总结

POS机中的撤销和退货主要在操作时间、金额处理和操作流程上存在区别。撤销操作必须在同一日内进行，且必须是全额撤销，只能在原交易POS机上进行，需要主管密码授权。退货交易可以在当日或之后的30个自然日内进行，支持部分或全部金额的退款，可能需要手工处理未成功匹配的原交易。这些区别使得撤销和退货在POS机操作中具有不同的适用场景和灵活性。