pos机刷卡没成功但卡上的钱扣掉了,怎么办

POS机刷卡没成功但卡上的钱扣掉了：如何应对

摘要

在POS机刷卡时，有时会出现交易未成功但资金已被扣除的情况。遇到这种情况，持卡人不必惊慌，可以尝试以下几种方法解决：立即进行查询或消费交易、联系商户或银行、等待银联清算。如果这些方法都不奏效，可能需要联系银行或支付服务提供商进一步调查和解决。

详细指南

1. 立即进行一笔查询或消费交易

• 在POS机上输入任意金额，进行查询或消费交易。
• 这一操作通常会触发自动冲正机制，导致之前的扣款被退回持卡人账户。
• 如果冲正成功，POS机将打印两张收据，一张为查询或消费交易的收据，另一张为冲正交易的收据。

2. 联系商户或银行

• 如果自动冲正不成功，应立即联系商户或银行。
• 向商户或银行提供交易详情，包括交易时间、金额、POS机号等。
• 请求商户或银行协助解决问题并冲正交易。

3. 等待银联清算

• 根据银联规定，如果在清算过程中（通常在晚上11点到12点之间），POS机未收到正确的反馈信号，系统会自动将款项退回到持卡人的账户中。
• 通常情况下，持卡人会在次日收到退款。

4. 联系银行或支付服务提供商

• 如果以上方法都不奏效，持卡人需要联系发卡银行或支付服务提供商进行进一步调查和解决。
• 提供交易详情，并要求银行或支付服务提供商协助追回扣款。
• 银行或支付服务提供商将调查交易记录、联系商户或收单行，并协助持卡人解决问题。

常见问题

1. 为什么会出现这种情况？

• 网络问题：POS机与收单行或银行之间出现网络中断或延迟。
• 技术故障：POS机或银行系统发生技术故障。
• 误操作：商户或持卡人操作失误，导致交易失败。

2. 我的钱什么时候能退回来？

• 如果POS机即时冲正成功，资金将立即退回到持卡人账户。
• 如果需要等待银联清算，资金将在次日退回。
• 如果需要银行或支付服务提供商介入调查，退还时间可能需要更长，具体取决于调查进度。

3. 如果银行或支付服务提供商无法追回款项，我该怎么办？

• 持卡人可以向人民银行或银保监会进行投诉。
• 根据《中国人民银行关于改进支付服务管理的通知》规定，支付机构应当建立健全纠纷处理机制，及时受理并妥善处理持卡人提出的纠纷。

如何预防这种情况发生

• 确保网络信号稳定，避免在网络不佳的环境下进行刷卡交易。
• 检查POS机是否正常工作，如有任何异常情况，应及时联系商户或银行。
• 仔细核对交易金额和商品信息，确认无误后再进行交易。
• 保留交易收据，以备日后查询或维权时使用。

结论

POS机刷卡未成功但卡上的钱扣掉了的情况时有发生。持卡人不必惊慌，可以尝试本文介绍的几种方法解决问题。如果这些方法都不奏效，应及时联系银行或支付服务提供商寻求协助。通过了解常见原因和预防措施，持卡人可以降低遇到此类问题的风险，保障自己的资金安全。