拉卡拉按几号转人工

拉卡拉按几号转人工？全面指南

摘要

拉卡拉A按“9”号转人工。通过拨打95016后，选择“9”即可联系人工客服。另外，用户还可通过微信关注拉卡拉官方公众号查找人工客服。

详细指南

作为一家提供支付科技、金融科技、电商科技以及信息科技服务的企业，拉卡拉致力于为用户提供便捷的咨询和业务办理渠道。当用户在使用拉卡拉服务过程中遇到问题或需要协助时，可以联系人工客服寻求帮助。

拨打电话转人工

拨打客服电话95016后，请按照语音提示操作：

1. 选择语言：使用1选择中文，或2选择英语。
2. 选择服务项：一共有9个服务项可供选择，其中：
   • 9：自助服务
   • 其他服务项：均可跳转至人工客服
3. **转接人工：*选择所需服务项后，语音提示将询问是否需要转接人工。按“”键确认转接。
4. 等待接听：转接成功后，请耐心等待人工客服接听。

微信公众号转人工

1. 关注公众号：在微信搜索“拉卡拉官方服务号”，或扫描下方二维码关注。

[二维码图片]

2. 进入客服页面：点击公众号菜单栏中的“联系客服”。
3. 选择人工客服：点击“人工客服”按钮。
4. 发起对话：在聊天窗口中输入您的问题或需求，并发送消息。

人工客服服务时间

拉卡拉的人工客服服务时间为：

• 工作日：上午8:00至晚上22:00
• 周六、周日：上午9:00至晚上21:00

非工作时间联系客服

在非工作时间段，用户可通过以下方式获得服务：

• 智能机器人在线服务：拨打95016或在微信公众号中与客服对话，均会由智能机器人提供在线服务。
• 常见问题解答：访问拉卡拉官网或微信公众号，查看常见问题解答页面。
• 邮件咨询：发送邮件至 kefu@lakala.com，客服人员会在工作时间内回复。

常见问题

Q：拉卡拉的人工客服全天24小时在线吗？

A：否，人工客服服务时间为工作日上午8:00至晚上22:00，周六、周日上午9:00至晚上21:00。

Q：拨打95016后，如何转接至人工客服？

A：拨打95016后，按照语音提示选择其他服务项，然后按“*”键确认转接。

Q：可以在微信公众号中转接人工客服吗？

A：是的，关注拉卡拉官方服务号后，进入客服页面，点击“人工客服”按钮即可发起对话。

Q：如果在非工作时间需要联系人工客服怎么办？

A：在非工作时间，用户可通过智能机器人在线服务、查看常见问题解答或发送邮件咨询获得服务。

拉卡拉服务范围

拉卡拉为个人用户和企业客户提供全方位的服务，包括：

• 个人服务：移动支付、收单服务、理财服务
• 企业服务：收单服务、结算清算、金融服务
• 电商服务：电商收单、营销推广、数据分析
• 信息服务：大数据分析、云计算、人工智能

通过完善的客服渠道，拉卡拉致力于为用户提供便捷、高效的咨询和业务办理服务。如果您在使用拉卡拉服务过程中有任何疑问或需求，欢迎随时联系客服。