pos机多收人钱了,找不到人怎么办

POS机多收人钱了，找不到人怎么办？

摘要：

在POS机交易中多收钱的情况并非罕见。如果找不到相关人员，可以通过以下几种方法尝试追回被多扣的款项：报警处理、拨打金融消费维权投诉电话、通过国家发改委门户网站投诉、通过支付行业相关自律协会举报平台投诉、起诉。

详细方法：

1. 报警处理

• 如果被多扣的金额超过5000元，建议直接报警。
• 如果金额不超过5000元，可以联合其他有相同经历的受害者采取法律行动，因为大量用户的投诉会使监管部门更加重视处理此事。

2. 拨打金融消费维权投诉电话

• 中国银行的金融消费维权投诉电话为12363。
• 通过这个渠道投诉是保密的，可以有效地向监管部门反映问题。

3. 在国家发改委门户网站进行投诉

• 通过国家发改委门户网站的首页“互动交流”建言献策专栏，进入“关于公开征集企业违法收费线索规范企业收费的建议”栏填写真实事件进行投诉。
• 监管部门会对投诉进行调查处理，督促相关企业或机构退还多扣费用。

4. 通过支付行业相关自律协会举报平台进行投诉

• 虽然这个平台的处理速度可能较慢，但如果自律协会的呼声高，支付公司会直接进行处罚。
• 例如，中国支付清算协会设立了“支付行业违规举报中心”（https://www.pcac.org.cn/member/#/tiaozhan），用户可以提交违规线索。

5. 起诉

• 如果上述方法都不奏效，可以考虑通过法律途径起诉相关责任人或公司。
• 尽管这可能需要较多的时间和精力，但对于一些用户来说，起诉不仅是为了追回损失，也是为了维护自己的权益。
• 起诉时，需要提供相关的证据，例如POS机交易凭证、多扣款项记录等。

注意事项：

• 在发现多扣款项时，应立即向商家或支付公司提出异议。
• 保留相关证据，包括POS机交易凭证、多扣款项记录、与商家或支付公司的沟通记录等。
• 及时向相关部门或机构投诉，避免错过投诉时效。
• 对于金额较小的多扣款项，可以尝试与商家或支付公司协商解决。
• 如果通过上述方法无法追回款项，可以考虑向消费者协会或其他民间维权组织寻求帮助。

预防措施：

为了避免POS机多收人钱的情况，消费者可以采取以下预防措施：

• 选择信誉良好的商家进行交易。
• 在交易前仔细核对交易金额。
• 在输入密码时遮挡密码输入区域，防止信息泄露。
• 保留POS机交易凭证，以备日后核对。
• 定期检查银行账户或信用卡账单，及时发现异常交易。

监管部门职责：

监管部门在防范和处理POS机多收人钱的情况方面负有重要职责。监管部门可以采取以下措施：

• 加强支付行业的监管，制定明确的规则和标准。
• 加大对违规行为的处罚力度，提高违规成本。
• 建立完善的投诉处理机制，及时受理和处理用户投诉。
• 提高公众金融知识，帮助消费者识别和防范欺诈行为。

通过上述措施，监管部门可以有效维护消费者的合法权益，促进支付行业的健康发展。